Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo contactarte?

Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo: guivoraoficial@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿De dónde se envían tus productos?

Trabajamos con proveedores internacionales. Esto nos permite ofrecerte una selección variada y actualizada de productos. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 14 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y el producto específico. Al hacer tu compra, recibirás un número de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu pedido.

¿Puedo obtener un reembolso por mi producto?

Sí, ofrecemos garantía de satisfacción. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos y detalles, y gestionaremos el reembolso o un reemplazo sin costo adicional.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si han pasado más de 30 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos. Investigaremos con nuestro proveedor y, si corresponde, te ofreceremos un reembolso o reenvío del producto.

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí. Nuestro sitio web cuenta con cifrado SSL, lo que garantiza que tus datos están protegidos. Además, utilizamos pasarelas de pago seguras y reconocidas como PayPal.